Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Picolance আপনাকে সেবা দিতে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও profile ছবি
• পরিচয় যাচাই — NID তথ্য (শুধু verified seller-দের জন্য)
• Transaction তথ্য — order, escrow, payment ও payout রেকর্ড
• ব্যবহারের তথ্য — device, browser ও কার্যকলাপের লগ

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, escrow ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া, প্রতারণা প্রতিরোধ, গ্রাহক সহায়তা ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা তথ্য বিপণনে ব্যবহার করি না।

৩. তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• Payment gateway (bKash, Nagad, SSLCommerz) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• আইনি প্রয়োজনে বা আদালতের নির্দেশে
• Dispute সমাধানে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য দুই পক্ষের মধ্যে

৪. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা encryption, নিরাপদ সার্ভার ও access control ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষণ করা হয় না। তবে কোনো অনলাইন ব্যবস্থা ১০০% নিরাপদ নয়, তাই নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সতর্ক থাকুন।

৫. Cookies

আমরা session, পছন্দ মনে রাখা ও সেবার উন্নয়নে cookies ব্যবহার করি। আপনি browser থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু feature এতে সীমিত হতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন support@picolance.com-এ।